700件超の提案から見えた仕事の本質「第1回やめる仕事アワード」が開催【#29. 株式会社JR西日本ヴィアインホテルズ】

「関西・大阪のこれからを担うユニーク企業特集」

大阪キタじゃーなるでは、2021年から大阪らしいユニークな発想や楽しい仕掛けで関西を盛り上げようと奮闘する企業にスポットを当てたユニーク企業を特集しています。

第29弾は、「株式会社JR西日本ヴィアインホテルズ」をご紹介します！

株式会社JR西日本ヴィアインホテルズ

人手不足や多様化するニーズなど、さまざまな課題を抱える現代社会。

どんな職種でも、お客様やクライアントにより良いサービスを届けようとするほど、業務内容や対応範囲は増え続け「気づけばやることが増えていた」と感じる場面は少なくないのではないでしょうか。

“これって本当に必要な仕事なんだろうか？”
“もっとお客様と向き合う時間を作れないだろうか？”

現場で日々働く中で、そんな疑問を抱いたことのある方も多いはず。

そんな「働く現場」のリアルな声から生まれたユニークな取り組みが、株式会社JR西日本ヴィアインホテルズによる『第1回やめる仕事アワード』です。

2026年5月13日に開催された今回の表彰式では、“仕事を増やす”のではなく、“仕事をやめる・変える”という発想から、現場の働きがいや、お客様と向き合う時間を生み出すためのアイデアを表彰。

会場では、日々の業務に向き合う現場スタッフたちのリアルな声や、それを真剣に受け止める経営陣の姿も印象的で、「働きがいのある環境づくり」に向けた“やめる”から始まる新しい働き方改革の現場を取材してきました。

「やめる仕事アワード」とは？

今回開催された「第1回やめる仕事アワード」は、JR西日本ヴィアインホテルズが取り組む“働きがい向上プロジェクト”の一環として開催された社内表彰企画です。

会場では、株式会社JR西日本ヴィアイン働きがい向上プロジェクト推進チーム・尾川氏による企画説明も行われました。

株式会社JR西日本ヴィアイン働きがい向上プロジェクト推進チーム尾川佳奈氏

企画が生まれた背景にあったのは、現場スタッフへのインタビューで多く寄せられた、「お客様のためにもっとできることを考えたい。でも日々の業務量が多く、その時間がない」という声だったと話す尾川氏。

“サービス向上のために新しいことを増やす”だけでなく、

「この業務は本当に必要なのか？」
「やめられる仕事はないのか？」

という、“仕事を減らす・見直す”という発想からスタートしたのが、この「やめる仕事アワード」。

これまで現場へ新しい取り組みを求めることはあっても、「この仕事は見直してもいい」「やめてもいい」という視点を、会社として十分に伝えられていなかったことにも気づかされたと語ります。

企画の目的として2つ掲げられていた、

・「やめられる仕事」「変えられる仕事」を見つけ時間を生み出し働きがいを高めること
・社員一人ひとりが積極的に意見を提案し、“自分たちで会社を変えていける環境”をつくること

単なる業務改善企画ではなく、“現場の声を会社全体で受け止める取り組み”として進められている空気感が伝わってきました。

さらに、約4か月の募集期間で集まった“やめる仕事案”は、なんと全箇所から732案。

その中から、内容や実現可能性、会社へのインパクトなどを踏まえて選定されたものを「やめる仕事カルタ」として可視化したデザインには、

☆やめたい・見直したい仕事
☆現場から寄せられた具体的な声
☆改善や実行を検討する担当部署

などが分かりやすくまとめられており、単なるアイデア募集で終わらせず、“実際に会社を動かしていくための仕組み”として設計されていたのも印象的でした。

また今回のアワードでは多数の賞を用意し、「担当部署へ振り分けて終わりではなく、定期的に進捗確認を行い、確実に前進させていく」という説明もあり、“やめる”ことそのものが目的ではなく、そこで生まれた余白を、お客様へのサービス向上やホテル価値向上へ繋げていく——。

そんな、働きがいと現場改善の両立を目指した新しい取り組みとして、大きな注目を集めていました。

“仕事を増やす”ではなく“やめる”に向き合う意味

来賓代表として登壇した、株式会社クロスオペレーション・グループ代表取締役CEO・田中亮大氏は、今回の“やめる仕事アワード”の革新性について次のように言及しました。

来賓代表・株式会社クロスオペレーション・グループ代表取締役CEO 田中亮大氏の挨拶（一部抜粋）

「数多くの企業の業務改革に携わってきましたが、このような取り組みは見たことも聞いたこともありません。間違いなく日本初の挑戦だと思っています。多くの会社が業務改革をする時、最初にやるのは“いいAIツールはないか”という話です。

ただ、今この瞬間も行われている毎日の業務、すなわちオペレーションを経営のど真ん中に据える会社は本当に稀です。現実を直視することは時に怖いことでもあります。ですが、今回は“何をするか”ではなく、“何をやめるのか”に向き合い、現場の方々を解放するという本質的なアプローチを取られていました。

また、732件もの案が集まったことからも、もっと良くしたい、変わりたいという現場の強い意思や会社への愛情を感じました。

3年後、5年後に振り返った時に、今日この日がホテル業界だけでなく、「日本中の会社がこうした取り組みを始めるきっかけとなった“歴史的な日”だったと思えるのではないかと感じています。」

65枚の「やめる仕事カルタ」に込められた現場からのリアルな声

全社員から集まった732案の提案の中から、事務局評価の高い案や、多くの声が寄せられた案をもとに作成されたのが「やめる仕事カルタ」。

全65枚のカルタに紐ずく208案を対象に、社長・部長・事務局メンバーらが今後の具体的な対策方針について議論を実施し、これまで“当たり前”とされてきた業務や、業界の常識とも言える慣習にとらわれず、一つひとつの案と向き合うことで、改めて“仕事の本質”を見つめ直す機会にも繋がっていたそうです。

表彰発表では、プレゼンターによる選出理由や、「まさか自分の案が選ばれるとは思っていなかった」という受賞者の驚きの声、実際に提案へ至った現場でのエピソードなども紹介されました。

年齢や役職を問わず、多くのスタッフがJR西日本ヴィアインホテルズをより良くしたいという思いを今回の表彰式を通じて共有する和やかな式となりました。

《表彰一覧》

【最優秀賞】・・・第一回やめる仕事アワードに応募された案の中で、総合的に最も優れた案に贈られる賞
受賞案：「ヴィアインシングルという名称って変えられませんか？」

【支配人賞】・・・各支配人によって選出された賞
受賞案：「朝食クーポン、現金キャッシュバックを支配人前渡資金から拠出することってやめられませんか？」

【はたぴー賞】・・・働きがい向上プロジェクト推進チームとクロス・オペレーショングループの評議会事務局によって選出された賞
受賞案：「役職で呼び合う文化って変えられませんか？」

【評議員特別賞】・・・ヴィアインホテルズの各部・部長によって選出された賞

評議員特別賞（みんなが笑顔になるで賞）
受賞案：「タオルなどの追加アメニティの有料対応ってやめられませんか？」

評議員特別賞（ヴィアインAIたっぷり賞）
受賞案：「AIツールを個人判断で利用するのってやめられませんか？」

評議員特別賞（受話器を置いて笑顔を広げま賞）
受賞案：「外線電話ってやめられませんか？」

評議員特別賞（みんなの想い賞）
受賞案：「宿泊税の現地精算ってやめられませんか？」

評議員特別賞（カルチャートランスフォーム賞）
受賞案：「24時間365日、年中無休での営業ってやめられませんか？」

まとめ

株式会社JR西日本ヴィアイン代表取締役社長・柴﨑紳一朗氏

いかがでしたか？

今回開催された「第1回やめる仕事アワード」は、単なるアイデア募集や表彰の場ではなく、“自分たちの力で会社や働き方を変えていく”という、全社参加型のボトムアップ企画としての熱量を強く感じるイベントでした。

これまで“当たり前”とされてきた業務や、過去には声を上げづらかった提案、途中で諦めてしまっていた課題についても、改めて見つめ直し、発信するきっかけとなっていた今回の取り組み。

役職や立場に関係なく、一人ひとりが声を上げることで、“仕事の本質”や“本当に大切にしたい時間”を改めて考える機会にも繋がっていた全社参加型企画となっていました。

また、“働きがいのある組織づくり”を通して、より良いサービスや、お客様へのホスピタリティ向上へ繋げていこうとする姿勢も印象的で、会場全体からJR西日本ヴィアインホテルズの新たな挑戦への熱意を感じる表彰式となっていました。

総括では、株式会社JR西日本ヴィアイン代表取締役社長・柴﨑紳一朗氏が、

「本来、ホテルの仕事の魅力はお客様一人ひとりに向き合うことにある。その時間が取れていないとするならば、仕事のやり方を変えていかなければならない。やめてもいい仕事を見つけ、生み出した時間をお客様に向き合うために使ってほしい。そして、このアワードを通じて、このメンバーと一緒ならワクワクできる未来を作れると改めて確信しました。皆さんの背中をどんどん押していくことをお約束します」とコメント。